ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Дорогой Покупатель!

 

Мы искренне верим, что Вам понравится качество наших товаров! Но если вдруг возникнет необходимость возврата или обмена, мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны!

 

Если товар оказался ненадлежащего качества из-за производственного брака, Вы можете вернуть его или обменять на другой (аналогичный, имеющийся в наличии). В течение 10 дней после получения требования и возврата товара мы обменяем или возместим Вам стоимость товара и стоимость доставки (если она была платной).

 

Вы также можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел Вам по форме, габариту, фасону, расцветке или размеру. Обратите внимание, что обмен товара надлежащего качества проводится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, а также подтверждающий оплату документ. При отсутствии аналогичного товара в продаже, мы можем вернуть уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней после получения такого требования.

 

К сожалению, при возврате/обмене товара надлежащего качества, мы не сможем компенсировать Вам стоимость доставки и обратной пересылки.

 

Если Вы оформили заказ, а потом передумали, то можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

 

Вот несколько простых шагов, которые помогут Вам возвратить/обменять товар:

 

  1. Сообщите, пожалуйста, нашему менеджеру о необходимости возврата/обмена товара по электронной почте hello@britishcollection.ru.
  2. Упакуйте товар в упаковку, в которой он был доставлен.
  3. Загрузите, заполните и подпишите Заявление на возврат/обмен товара.
  4. Приложите к возвращаемому товару чек, заполненное заявление на возврат/обмен товара, а также копию страницы паспорта с фотографией (или иного документа, удостоверяющего личность).
  5. Для Москвы и Московской области за пределами МКАД (но не более 15 км): возвращаемый товар и документы заберет наш курьер. Для его вызова напишите, пожалуйста, нам по электронной почте hello@britishcollection.ru.

 

Для регионов России:

Товар с указанными документами необходимо отправить через отделения ЕМС Почта России по адресу: 129344, г. Москва, ул. Искры, д.31, корп.1, пом. II, офис 503, получатель ООО "Бритиш Коллекшн".